por Talentum | Jul 9, 2018 | Experiencia del cliente
En este artículo te dejamos algunos casos de éxito en experiencia del cliente y algunos tips para aplicarlos en tu empresa o negocio. Son muchas las empresas que hoy por hoy han decidido migrar hacia una cultura organizacional basada en la experiencia del cliente, ya...
por Talentum | Jul 1, 2018 | Cultura Organizacional, Experiencia del cliente
En este artículo te dejamos algunos tips sobre cómo desarrollar una cultura orientada a la experiencia del cliente. Una cultura orientada hacia generar una buena experiencia del cliente no se consigue de la noche a la mañana sino que es el resultado de acciones bien...
por Talentum | Feb 20, 2018 | Experiencia del cliente
Los procesos en cualquier organización son más que necesarios, los necesitamos para que definan nuestros cursos de acción y delimiten nuestras actividades, pero recordemos que tener procesos no es tenerlo todo, quienes construyen la cultura de las organizaciones son...
por Talentum | Feb 9, 2018 | Experiencia del cliente
Vivimos en un mundo cada vez más exigente, en el que las nuevas plataformas dan lugar a nuevos productos o a servicios más personalizados que demandan una atención al cliente de mejor calidad, dispuesta a resolver problemas inmediatamente y de la mejor manera posible....
por Talentum | Ene 13, 2018 | Cultura Organizacional, Experiencia del cliente
una de las preguntas más frecuentes que nos hacen es qué es la Estrategia de Servicio. Si se imagina un modelo esotérico y complicado, al mejor estilo MBA, que requiera 25 slides de PowerPoint y 10 diagramas para explicarlo, prepárese para una decepción: Estrategia de...
