por Pablo Andres Velasquez Servia | Ene 27, 2019 | Experiencia del cliente
La experiencia del cliente es ese “algo” que últimamente se ha puesto muy de moda y que todas las empresas quieren tener, y es lógico ya que la excelencia en la experiencia del cliente hace que nuestras marcas, productos o servicios sean memorables, se posicionen por...
por Pablo Andres Velasquez Servia | Ene 20, 2019 | Experiencia del cliente
La experiencia del cliente se define por las interacciones entre un cliente y una organización a lo largo de su relación comercial, si un cliente que tiene una experiencia positiva con un negocio es más probable que se convierta en un cliente habitual y leal. De...
por Pablo Andres Velasquez Servia | Dic 10, 2018 | Experiencia del cliente
En este artículo te contamos como conectar con las personas para generar una excelente experiencia del cliente. La experiencia del cliente es el conjunto de percepciones que tiene una persona después de tener distintas interacciones con una marca o servicio. La...
por Pablo Andres Velasquez Servia | Dic 2, 2018 | Experiencia del cliente
Sólo un 8% de los clientes afirma que está recibiendo una gran experiencia, entonces ¿qué es lo que podemos hacer para este número cambie? Orientar nuestra estrategia de negocio y todos nuestros esfuerzos a mejorar la experiencia del cliente, pero ¿cómo lo hacemos? En...
por Pablo Andres Velasquez Servia | Nov 25, 2018 | Experiencia del cliente
En este artículo te contamos todo lo que necesitas saber acerca de la experiencia del cliente como estrategia de negocio. Las grandes, medianas y pequeñas empresas se han estado dando cuenta de la importancia de la experiencia del cliente como algo mucho más relevante...
por Pablo Andres Velasquez Servia | Sep 16, 2018 | Experiencia del cliente
La experiencia del cliente se define como las percepciones de los consumidores o usuarios, conscientes y subconscientes de su relación con la marca como resultado de todas las interacciones con esta. La interacción inicia desde que el consumidor averigua sobre...
