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La vida, el mundo y el universo están en constante movimiento, y el movimiento significa cambio. El cambio es una parte fundamental para la evolución, hace que las cosas se renueven, mejoren y se adapten. Apliquémoslo a la empresa: si una persona u organización no se...
por Talentum | Ago 30, 2021 | Liderazgo
¿Confían en mí o solamente me obedecen? Esta debería ser la primer pregunta a la hora de pensar en las personas que trabajan contigo, ojo, no para tí. Hay un abismo de diferencia entre estos dos términos, uno connota autoritarismo y control y el otro colaboración e...
por Talentum | Ago 14, 2021 | Experiencia del cliente
Primeramente debes saber que las quejas son una parte inevitable en la prestación de servicios y que debes siempre tenerlas contempladas y estar preparado para ellas. Saber manejarlas y sacarles el mejor provecho para poder no solamente detectar en qué puede estar...
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por Talentum | Jul 11, 2021 | Experiencia del cliente
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