por Pablo Andres Velasquez Servia | Ene 24, 2022 | Experiencia del cliente, Innovación, Liderazgo
Es importante entender que tomando conciencia de cómo reaccionamos ante los pequeños cambios, podemos ser capaces de predecir cómo lo haremos ante grandes cambios. Si empezamos a empoderar nuestra habilidad para gestionar los cambios pequeños, estaremos...
por Pablo Andres Velasquez Servia | Ago 30, 2021 | Liderazgo
¿Confían en mí o solamente me obedecen? Esta debería ser la primer pregunta a la hora de pensar en las personas que trabajan contigo, ojo, no para tí. Hay un abismo de diferencia entre estos dos términos, uno connota autoritarismo y control y el otro colaboración e...
por Pablo Andres Velasquez Servia | Jul 3, 2021 | Liderazgo
Dentro de las capacidades más importantes del liderazgo y la gestión de equipos está la habilidad interpersonal de poder comunicarse de manera efectiva y asertiva. Existen muchos obstáculos que se interponen en nuestra comunicación y se producen ruidos que pueden...
por Pablo Andres Velasquez Servia | Dic 23, 2018 | Liderazgo
La semana pasada en el blog de TALENTUM estuvimos hablando del liderazgo y de la abismal diferencia que existe entre un jefe y un líder. Hace bastante tiempo que las empresas y las personas se voltearon a buscar grandes líderes que los lleven a grandes lugares y no...
por Pablo Andres Velasquez Servia | Dic 16, 2018 | Liderazgo
En este artículo te contamos todas las diferencias que existen entre un líder y un jefe, además de todo lo que un líder nunca debería hacer. La diferencia entre líder y jefe radica en que un jefe es una autoridad impuesta que utiliza su poder para mandar a los otros,...
por Pablo Andres Velasquez Servia | Dic 2, 2018 | Liderazgo
Sólo un 8% de los clientes afirma que está recibiendo una gran experiencia, entonces ¿qué es lo que podemos hacer para este número cambie? Orientar nuestra estrategia de negocio y todos nuestros esfuerzos a mejorar la experiencia del cliente, pero ¿cómo lo hacemos? En...
